Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Floworks (“nós”, “nosso”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma SaaS Floworks. Para questões de privacidade ou exercício de direitos, contacte privacy@floworks.pt ou utilize a página de Contacto.

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários à prestação do serviço de gestão operacional de força de trabalho, incluindo:

• Dados de identificação e contacto (nome, email profissional)
• Dados profissionais (função, departamento, equipa, empresa)
• Dados de assiduidade, escalas, férias, ausências e banco de horas
• Documentos e anexos carregados pelos utilizadores
• Dados de faturação e identificação fiscal da empresa cliente
• Dados técnicos de acesso (registos de autenticação, IP, dispositivo, logs de segurança)
• Comunicações de suporte e feedback beta, quando fornecidos

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação e melhoria da plataforma Floworks
• Gestão de contas, autenticação e controlo de acessos
• Planeamento operacional (staffing, inventário, documentos)
• Cumprimento de obrigações contratuais e legais (incluindo faturação)
• Suporte técnico, segurança e prevenção de abuso
• Comunicações essenciais sobre o serviço (não marketing agressivo)

4. Base legal

O tratamento assenta, conforme o caso, em:

• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)
• Interesses legítimos da Floworks e do cliente, devidamente ponderados (alínea f)
• Cumprimento de obrigações legais (alínea c)
• Consentimento, quando exigido (alínea a), por exemplo cookies não essenciais

5. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, às obrigações legais de conservação (fiscais e comerciais) e à defesa de direitos. Após o termo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, limitação, oposição, portabilidade e apagamento (“direito a ser esquecido”), bem como apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD). Os pedidos devem ser enviados para privacy@floworks.pt.

7. Portabilidade

Quando aplicável, pode solicitar a exportação dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para transmissão a outro responsável pelo tratamento.

8. Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos dados quando já não sejam necessários, quando retirar o consentimento (se aplicável) ou quando o tratamento for ilícito, sem prejuízo de obrigações legais de conservação ou de interesses legítimos prevalecentes.

9. Transferências internacionais

Os dados são preferencialmente tratados no Espaço Económico Europeu. Se forem utilizados subprocessadores fora do EEE, aplicamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes).

10. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo HTTPS, autenticação, controlo de acessos baseado em funções, segregação multi-tenant, registos de auditoria e práticas de cópia de segurança. Detalhes adicionais constam da página de Segurança.

11. Subprocessadores e partilha

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados com fornecedores estritamente necessários (alojamento cloud, autenticação, email transacional, pagamentos), vinculados por contratos de tratamento conformes ao RGPD.

12. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários à autenticação, segurança da sessão e funcionamento da plataforma. Cookies não essenciais apenas com consentimento, quando aplicável.

13. Contacto

Privacidade: privacy@floworks.pt. Suporte geral: support@floworks.pt. Página de contacto: /contact.